专业源自于专注 专访天津宝信售后技师

　　“我们有一个责任心及技能强大的团队，两者缺一不可。车辆在维修过程中，技师们会时刻关注每一辆车的维修进程，在检查车辆估价时技师会严格把关签字。维修结束后如需试车检查，我们专业技师会进行全方面的车辆行驶检查，确保车辆交付客户手中一切正常。后续在客户使用车辆中会继续跟踪车辆状况，更详细的了解车辆，让客户更放心。”—天津宝信售后技师

　　夏季已偷偷来临，各种车型的使用者，都会在这个时间段内选择对爱车进行全面的监测，让爱车愉快的入夏。随着汽车保有量不断提升和后市场愈发成熟，越来越多的车主开始关注售后环节的花销。车主是否长久地在品牌4S店进行维护保养，技师的能力是其中的重要因素之一。

　　付志文，一位技术过硬、服务精良的宝马售后技师。在几年的职业生涯中，他已经获得了大大小小的赛事荣誉及等级认证，也成为了2015年天津宝信的最佳优秀员工。付技师对于宝马各类车型的钣金处理有着自己独到的见解和方法。那么，下面就通过简短的对话，来分享一下他的故事。

　　你的专注，决定你的专业

　　在谈到自己在工作中的心得体会时，付师傅说道，车间的工作强度说小不小，每天都要面对数台患有各种毛病的汽车，要保证维修的质量，一颗专注的心至关重要。“对于客户而言，你的专注，决定了你的专业性。”他说。

　　除了维修工序上的严谨，具体到每个环节，更需要技师去谨慎的去对待。在维修过程中，除了关注车辆进厂时反馈的毛病，技师同时也需要注意车辆其他地方有没有异常，如果发现异常，技师有必要针对异常列出清单，提示客户。

　　谈到资深，付师傅也一再谦虚的表示，虽然已经在专业上有了7年的经验，仍需要不断学习不断提升。而专注，决定了学习的效率。闲暇的时候，他会研究线路图，一看就是一半天，他说，这样才能看到位。在付师傅看来，天津宝信是一个比拼能力的平台，只要足够专注，足够努力，专业造诣就会上升到一个新的台阶。

　　以人为本，顾客至上

　　随着售后业务的扩大，小损伤车辆的增多，如何提高效率，提高客户满意度，是店内需要解决的问题。付师傅说，根据目前车间的现状，为了更好的满足市场的需求，满足客户的要求，缩短客户等候时长，我们制定了钣喷快修方案。

　　2015年天津宝信不断推出“以人为本，顾客至上”的新举措，例如：延时服务、十分满意好友推荐服务等特色服务，让天津宝信售后服务以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力，也一直在印证着天津宝信不断提高客户满意度的坚定承诺。

　　一个优秀的技术人员的背后一定会有一个更优秀的团队。在与付师傅的一番亲切交谈后，小编也深深的被这个不善言谈却有着无比自信的售后技师所打动，这份自信来自于技术的过硬，也来自于天津宝信从这个信得过团队。采访结束后，付师傅又默默的走回到工作岗位上，为所有的宝马车主的爱车进行检测。正是因为他们的存在，才能保证我们的安全驾驶，谢谢他们的全心付出。

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