阿里汽车进军后服务市场 车主保养可上天猫预约
昨日,阿里汽车事业部宣布,在汽车后服务市场方面与全国的4s店联合,提供线上4S店预约服务。商报记者了解到,目前重庆使用别克、丰田品牌汽车的车主,已经可以通过天猫在线上预约4S服务。
阿里汽车事业部负责人介绍,天猫车主可以在天猫,按小时预约具体地点的品牌4S店,完成自己爱车的保养服务。除了服务时间的预约之外,还可争取到闲时折扣,并为服务打分。未来,阿里汽车筹备的汽车全生命周期服务APP平台还将整合该功能,便于消费者在移动互联时代随时预约。
据介绍,目前阿里汽车4s保养服务商品分为两种:针对具体车型的保养套餐,比如别克凯越的保养套餐、英朗保养套餐,这种类型商品针对具体车型设计,目前覆盖20多个保有量较大的车型;另一种形式是保养券,一般能覆盖该品牌所有车型,BMW和MINI目前主要是用这种方式。保养套餐低至线下价格的8.5折,代金券一般是双倍抵用。
“目前重庆地区,别克、丰田品牌的车主已经可以享受该功能,后续我们将会提供更多品牌的覆盖。”阿里汽车事业部工作人员介绍。
汽车后服务市场(洗车、维修、保养)也是目前的行业热点。4月8日,阿里汽车事业部成立时对外披露,将整合阿里集团大数据营销、汽车金融业务以及6000万车主汇聚的平台优势,协同汽车生态产业链各合作方,通过无线业务场景,向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商O2O一站式服务。阿里汽车事业部总经理王立成表示,目前只是天猫在原厂后市场业务上的第一步,后续将在二手车置换、原厂配件、原厂服务上继续为消费者提供安心省心的服务。
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