招商无忧教你如何确定人格化品牌

　　在当今时代，大公司都是垄断市场，霸王式营销，导致信誉缺失，大家慢慢地对机构性品牌失去信心，转而追逐人格化品牌，所有的商品都应该被活生生的人格来背书，我们对人的兴趣远远超于对于物品的兴趣，我们真正进入了“人格化”品牌的时代。

　　为什么需要产品人格化?是不是所有的产品都需要人格化?当然不是所有的产品都需要人格化。人格化的目的是唤起用户的情绪，并且拉近品牌与用户之间的距离。因此，人格化品牌更适用于产品同质化高、决策简单、信息不复杂的时候，比如饮品、食物、衣服等等，这类品牌和产品对于情感诉求往往比理智诉求更多一些。相对应的，信息复杂、需谨慎决策的产品，往往需要理智的诉求，那么可能就未必需要人格化了。

　　回归正题，我们知道像三只松鼠、支付宝、海尔这样做得非常棒的品牌、公众号和微博，我们也知道需要学习它们，进行人格化的改造。

　　那么，到底人格化品牌要具体怎么做呢?

　　第一步，找准品牌价值观和定位

　　第二步，调查消费者人格

　　第三步，品牌性格

　　一、价值观和定位

　　价值观是一种外显或内隐的有关什么是“值得的”的看法，影响人们对行为方式、手段和目的的选择。从企业的角度，品牌价值观是品牌开展营销实践的行为准则。企业围绕合适的品牌价值观而建立相应的品牌形象和品牌定位，使其成为品牌资产的来源，进而为企业自身提供价值。

　　从顾客的角度，如果品牌拥有特定的价值观，则消费者对该品牌的选择意味着他对品牌所反映象征意义的认同。消费者通过与体现他们所崇尚的观念的品牌产生密切联系，帮助他们表达自己想要的自我。进一步地，与消费者看重的价值观取得一致的品牌能够增强消费者对购买决策的信心，从而为顾客提供价值。

　　做品牌的，只要找到一个方向，在这个基础上持续地坚持，不断地重复，成为真正“时间的朋友”，比如可口可乐一直坚持传递正宗、享受、快乐。

　　当你真正地找到了品牌的价值观和定位，我们再谈品牌人格。

　　二、消费者人格

　　仅仅了解自己还不够，这只是初步的阶段，只能保证你不犯错。想要盈利，你更多的是要了解目标消费群体是什么样子，他们有什么特性，他们有什么想表达，他们的话语体系和表达逻辑是怎样的，群体的话语权掌握在谁的手里?

　　消费者在选购产品的时候，都会无形中寻找与他人格一致的产品。其中，人格一致可能是现实人格一致，也可能是理想人格一致。比如，注重家庭、安全的人可能会选择定位“安全”的沃尔沃汽车，高端商务人士可能会选择定位“尊贵享受”的奔驰汽车，放诞不羁爱自由的人可能会选择“路虎”。

　　人格化相当于一个标签，告诉别人“我是谁”(理想人格)，也告诉自己“我是谁”(现实人格)。

　　因此，你需要想清楚，你的消费者是谁，你想为他们提供什么样的人格?

　　三、品牌性格

　　即便同一个角色也会拥有不同的性格，老师可能会很严肃也可能会很幽默，品牌性格也同样道理，品牌所扮演的角色是有性格，至于是什么性格，就需要你考虑到底向用户呈现什么样的人格了，品牌性格就是在消费者眼中所具有的人格化特征。

　　品牌性格有很多选择，总有一种适合你的品牌和产品，比如高冷的、幽默的、热情的、正经的、亲切的、卖萌的、懒惰的、勇敢的、内向的、细心的、沉着的等等。

　　大家都熟悉的“三只松鼠”，它们的主性格就是卖萌的，以可爱的姿态与顾客沟通，但是它们每只松鼠又有不一样的性格特质。再比如，服装品牌“ZARA”表现的是高冷的性格，自身品牌对时尚设计和品质的追求，不在乎外界怎么看待，相信自己的品位和追求。

　　品牌性格设定的时候一定要基于品牌价值观、定位和消费者特性，同时也要基于事实。

　　近年来被广泛使用地人格化方式之一就有创始人形象，品牌是抽象的，用户根本听不懂，而创始人的形象就是把抽象转化为具象的过程。创始人的气质和性格往往会渗透到企业当中去，以创始人的人格来做背书。比如聚美优品的陈欧、格力的董明珠等等。就是成功的例子。

　　其实，“品牌人格化”最终还是要回归品牌的初心，究竟想通过一种什么样的文化和价值观去连接目标消费群呢?人格化最终的目的是让消费者感知这个品牌的温度，同时了解并认可这个品牌文化和价值观。

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