螳螂科技：竞争加剧 大数据赋能教育产业“数据化”变革

近年来，教育行业渐趋成型，呈现出语培留学、早幼教、K12、职业教育、素质教育、泛教育类、机器人等新老赛道共生共存、蓬勃发展的格局。在入局者增多、竞争加剧的商业环境中，如何乘上新一波技术革命的浪潮，通过大数据时代的思维变革，锻造出高质量的产品和成熟的商业模式，已经成为各赛道创业者深思的问题。

云教育服务：数据化，而不是数字化

螳螂科技CEO江涛告诉记者，在教育信息化2.0时代，技术与教育的融合创新全面提速，技术深度融入营销管理、销售管理、教学管理和服务管理，基于大数据的精确诊断和智能推送正全面普及。“从最不可能的地方提出来的大数据，影响和改变了教育产业的转型与变革，大数据、人工智能、虚拟现实等技术的快速发展，替代了教育管理者、学习者的部分重复劳动，有助于效率提升和效果实现。”

据了解，创建于2016年的螳螂科技（bjmantis.com），秉承“赋能教育产业智能化升级”的发展理念，围绕教育行业“获客成本高”“转化率低”“信息互通困难”“人力消耗巨大”“管理难度大”等痛点，构建起了打通推广、销售、教务、网校等环节的全链条的闭环生态，并以其完整性和开放性，助力20万家在线教育机构实现数据化营销管理。

“数据化和数字化大相径庭，我们要助力客户实现数据化而不是数字化。”江涛特别强调“数据化”，而不是数字化，数据代表的是“已知”或“事实”，可以把现象转化为可量化的信息，而如今很多信息技术重点在“T”（技术）上，而不是在“I”（信息）上，螳螂科技从创建伊始，就注重数据化量化了的信息。

螳螂科技构建起了强大的数据分析体系，覆盖了在线客服、现场接待、销售、营销、教务等业务，并从整体上打通流量推广、用户交互、预约、到访、成单、后续服务的整个数据链条，彻底打破数据孤岛，建立全流程的数据分析体系。

全数据模式到来，数据价值在于使用，而非占有本身

“我们在业务各个环节所取得的数据，不是随机样本，而是全体数据，我们的‘样本’就是‘总体’，这才使得螳螂科技的大数据分析不仅正确而且及时。”江涛说，当数据处理技术发生了翻天覆地的变化时，在大数据时代进行抽样分析就像在汽车时代骑马一样，随机采样分析法一直都有较大的漏洞，目前仍有不少云服务平台一直使用一一清点这种“野蛮”的方法，大数据甩开了“统计学”那一套，“我们拥有全部的数据，能够从业务的不同的角度，更细致地观察和研究数据的方方面面，从而及时、准确地反映客户运营情况。”

螳螂科技（bjmantis.com）利用大数据精准辨识并多维度构建用户画像，深度语义理解，精准切入达成有效沟通，高效获取销售线索。教育机构长期以来缺乏保存推广信息、访客轨迹信息等数据信息，没有自建的数据库，销售线索不能沉淀，分享和延续，对提高线索转化率很不利。而通过识别联系方式、项目和地域信息，自动创建线索流入CRM。精准获取计划、单元、关键词等推广信息和访客轨迹信息，为后续项目经理精准分析提供有力支撑。

“数据就像一个神奇的砖石矿，当它的首要价值被发掘后仍能不断给予，它的真实价值就像漂浮在海洋中的冰山，第一眼只能看到冰山的一角，而绝大部分都隐藏在表面之下。”江涛认为，收集数据信息固然至关重要，但还远远不够，因为大部分的数据价值在于它的使用，而不是占有本身；以数据为基础，AI技术加持，帮助教育机构降低推广成本，提高销售转化率，改善服务质量，提升学员满意度，助力教育机构做到精细化运营是完全可以实现的。

据了解，螳螂科技自创建以来，在云服务行业异常激烈的竞争中，始终保持优势地位。以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、ROI、API及SCRM融为一体，为教育机构提供销售管理、营销管理、教学管理及服务管理为一体的数据化客户全生命周期管理。大数据智能平台和开放平台，帮助教育机构实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为教育机构构建起连接企业内外的业务价值链。

一组报道数据显示，螳螂科技2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元Pre—A轮融资，累计服务客户20万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。